En utilisant notre site et en achetant les produits, vous acceptez les présents Termes de Service (« Termes »). Nous vous invitons à les lire attentivement.

1. Utilisation du Site

Il est interdit d'utiliser le site à des fins illégales ou non autorisées, ni de violer les droits de tiers ou la loi applicable. Nous nous réservons le droit de refuser les commandes ou accès en cas d'utilisation abusive.

2. Informations sur les Produits

Nous faisons de notre mieux pour présenter avec précision les couleurs, images, descriptions et spécifications. De petites variations peuvent survenir. Les quantités disponibles peuvent être limitées.

3. Prix et Disponibilité

Les prix peuvent être modifiés sans préavis. Dans de rares cas d'erreur de prix ou de disponibilité, nous pourrons annuler ou rembourser la commande.

4. Commandes et Paiements

En passant une commande, vous déclarez que les données fournies sont véridiques et complètes. Les paiements sont traités via des passerelles sécurisées ; nous pourrions appliquer des contrôles antifraude.

5. Expéditions

Nous traitons généralement les commandes sous 24–48 heures. Les délais de livraison varient selon le pays et le transporteur ; ils sont indicatifs et décrits dans notre Politique d’Expédition. Pendant les périodes de forte affluence ou les fêtes, ils peuvent être prolongés.

6. Retours et Remboursements

Nous proposons une politique de retour de 30 jours. Les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine. Certains produits ne sont pas retournables (ex. articles en promotion, cartes cadeaux, biens personnalisés). Pour plus de détails, consultez notre Politique de Retour.

7. Garantie, Limitation de Responsabilité

Sauf disposition légale impérative, les produits sont fournis « tels quels ». Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, consécutifs ou perte de profit. Rien dans ces Termes ne limite les droits des consommateurs prévus par la réglementation applicable.

8. Garantie

Tous les produits achetés sur notre site sont couverts par une garantie limitée de 1 an contre les défauts de fabrication, sauf indication contraire sur la page produit. Cette garantie s’ajoute aux droits du consommateur obligatoires prévus par la loi dans votre pays.

Pour ouvrir une demande d’assistance, envoyez un e-mail à notre service client à l’adresse contact@lunatorch.com avec :

• la preuve d’achat ;
• photos montrant clairement le problème rencontré.

9. Garantie de Remplacement Immédiat (36 mois)

Nous proposons, en service optionnel, un remplacement immédiat du produit pour une période de 36 mois à compter de la date d’achat, aux conditions suivantes :

• La garantie couvre exclusivement les défauts de fabrication ou les dysfonctionnements anormaux constatés lors d’une utilisation normale du produit.
• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, incluant tous les accessoires.
• La preuve d’achat (facture) doit être fournie pour toute demande de remplacement.
• Sont exclus de la couverture : les dommages causés par une mauvaise utilisation, des chutes, des chocs, un contact avec de l’eau ou toute utilisation non conforme au manuel d’utilisation.
• Une seule demande de remplacement par commande est autorisée.
• Le remplacement sera effectué avec un produit identique ou équivalent (selon la disponibilité en stock).
• En cas d’indisponibilité prolongée du produit, un crédit équivalent pourra être offert à utiliser dans la boutique en lieu et place du remplacement.

10. Propriété Intellectuelle

Les contenus, marques, logos, textes et images présents sur le site sont notre propriété ou sous licence et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Leur utilisation sans autorisation est interdite.

11. Contenus tiers et liens

Le site peut contenir des liens vers des services ou sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des contenus, politiques ou pratiques de ces tiers.

12. Interdictions

• Utilisation du site pour des activités frauduleuses ou nuisibles ;
• Envoi de logiciels malveillants, spam ou code nuisible ;
• Violation de données personnelles ou de droits de propriété intellectuelle.

13. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards ou manquements dus à des causes hors de notre contrôle raisonnable (ex. événements naturels, interruptions réseau, grèves, mesures des autorités).

14. Confidentialité

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité.

15. Loi applicable et juridiction

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, les règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence s'appliquent. Sous réserve de ces règles impératives, ces Termes sont régis par la loi de l'État du Delaware (USA). Les litiges seront résolus par le tribunal compétent conformément à la réglementation de protection des consommateurs.

16. Modifications des Termes

Nous pouvons mettre à jour ces Termes à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. L'utilisation continue du site implique l'acceptation des modifications.

17. Contacts

Pour toute question concernant ces Termes : contact@lunatorch.com

Informations légales (exploitant)

RN PRODUCTION LLC – 2915 Ogletown Road, #4324, Newark, DE 19713, U.S.A. – EIN : 35-2781764

Dernière mise à jour : 30/10/2025