Al usar nuestro sitio y comprar los productos aceptas estos Términos de Servicio (“Términos”). Te invitamos a leerlos detenidamente.

1. Uso del Sitio

No está permitido usar el sitio para fines ilegales o no autorizados, ni violar derechos de terceros o la ley aplicable. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos o accesos en caso de uso indebido.

2. Información sobre Productos

Hacemos todo lo posible para presentar con precisión colores, imágenes, descripciones y especificaciones. Pueden ocurrir pequeñas variaciones. Las cantidades disponibles pueden ser limitadas.

3. Precios y Disponibilidad

Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. En casos raros de error en el precio o disponibilidad, podremos cancelar o reembolsar el pedido.

4. Pedidos y Pagos

Al realizar un pedido declaras que los datos proporcionados son verídicos y completos. Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras; podríamos implementar controles antifraude.

5. Envíos

Procesamos los pedidos generalmente en 24–48 horas. Los tiempos de entrega varían según el país y el transportista; son indicativos y descritos en nuestra Política de Envío. Durante períodos de alto volumen o festivos podrían extenderse.

6. Devoluciones y Reembolsos

Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Los artículos deben estar sin usar y en el embalaje original. Algunos productos no son retornables (ej. artículos en oferta, tarjetas regalo, bienes personalizados). Para detalles consulta nuestra Política de Devoluciones.

7. Garantía, Limitación de Responsabilidad

Salvo lo previsto por la ley irrenunciable, los productos se suministran "tal cual". No somos responsables por daños indirectos, consecuentes o pérdida de beneficios. Nada en estos Términos limita los derechos de los consumidores previstos por la normativa aplicable.

8. Garantía

Todos los productos comprados en nuestro sitio están cubiertos por una garantía limitada de 1 año contra defectos de fabricación, salvo indicación contraria en la página del producto. Esta garantía se suma a los derechos del consumidor obligatorios previstos por la ley en tu país.

Para abrir una solicitud de asistencia, envía un correo electrónico a nuestro servicio al cliente con:

• la prueba de compra;
• fotos que muestren claramente el problema detectado.

9. Garantía de Reemplazo Inmediato (36 meses)

Ofrecemos, como servicio opcional, un reemplazo inmediato del producto por un período de 36 meses desde la fecha de compra, bajo las siguientes condiciones:

• La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o fallos anormales detectados durante un uso normal del producto.
• El producto debe devolverse en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios.
• Debe proporcionarse la prueba de compra (factura) para cualquier solicitud de reemplazo.
• Están excluidos de la cobertura: daños causados por uso indebido, caídas, golpes, contacto con agua o cualquier uso no conforme al manual de uso.
• Se permite una sola solicitud de reemplazo por pedido.
• El reemplazo se realizará con un producto idéntico o equivalente (según disponibilidad de stock).
• En caso de indisponibilidad prolongada del producto, se podrá ofrecer un crédito equivalente para usar en la tienda en lugar del reemplazo.

10. Propiedad Intelectual

Los contenidos, marcas, logotipos, textos e imágenes presentes en el sitio son de nuestra propiedad o licenciados y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. No está permitido usarlos sin autorización.

11. Contenidos de Terceros y Enlaces

El sitio puede contener enlaces a servicios o sitios de terceros. No somos responsables de los contenidos, políticas o prácticas de dichos sujetos.

12. Prohibiciones

• Uso del sitio para actividades fraudulentas o dañinas;
• Envío de malware, spam o código malicioso;
• Violación de datos personales o derechos de propiedad intelectual.

13. Fuerza Mayor

No somos responsables por retrasos o incumplimientos debidos a causas fuera de nuestro control razonable (ej. eventos naturales, interrupciones de red, huelgas, medidas de autoridades).

14. Privacidad

El tratamiento de datos personales está regulado por nuestra Política de Privacidad.

15. Ley aplicable y Jurisdicción

Si eres un consumidor residente en la Unión Europea, se aplican las normas inderogables de protección al consumidor de tu país de residencia. Salvo dichas normas inderogables, estos Términos se rigen por la ley del Estado de Delaware (EE.UU.). Las disputas se resolverán en el tribunal competente según la normativa de protección al consumidor.

16. Cambios en los Términos

Podríamos actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor desde su publicación en el sitio. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los cambios.

17. Contactos

Para preguntas sobre estos Términos: contact@lunatorch.com

Información legal (operador)

RN PRODUCTION LLC – 2915 Ogletown Road, #4324, Newark, DE 19713, U.S.A. – EIN: 35-2781764

Última actualización: 30/10/2025